Angry birds go snow -tapahtuma

- Kerro pukeutumisestasi. Pukeuduitko tapahtumassa sään, tapahtuman/tilanteen ja ennalta annettujen ohjeiden mukaisesti, mm. oliko sinulla rintanimikyltti, varavaatetta jne. Jos pukeutumisesi oli puutteellista, mikä siihen oli syynä ja mitä tekisit toisin?

Pukeuduin aika lailla sään mukaan, koska en muista, että minulla olisi ollut missään vaiheessa erityisen kuuma tai kylmä. Pisteelläni piti laittaa lumikenkiä ihmisten jalkoihin kiinni ja sitä oli todella vaikeaa tehdä hanskojen kanssa ja ilman sormiin tuli hieman viileä, olisin toivonut ohkaisempia hanskoja joiden kanssa olisi voinut kiinnittää lumikengät ilman, että sormiin olisi kuitenkaan tullut kylmä. Varahanskat minulla oli mukana, mutta nimikyltin unohdin kotiin…

- Pääsitkö esivalmistelemaan tehtäväpistettäsi, mitä esivalmisteluita teit?

Esivalmisteluihimme kuului lumikenkien jalkaan laittamisen harjoittelu ja lisäksi kävin kävelemässä pienen lenkin lumikengillä, jotta tietäisin, minkälaista se on ja olisin voinut mennä tarpeen vaatiessa auttamaan myös pitämään lenkkiä.

- Miten otit asiakkaita vastaan, tervehditkö heitä (vaikka he eivät tehtäväpisteellesi olisi tulleetkaan), yrititkö houkutella uusia asiakkaita, kerro miten palvelit asiakkaita yksilöllisesti (esim. lapset, aikuiset jne.), kannustitko asiakkaita, millainen oli elekielesi (hymy, katsekontakti jne.), käytitkö matkapuhelinta (jos käytit, mihin tarkoitukseen/missä tilanteessa)?

Tehtäväpisteellämme oli jatkuvasti jonoa ja tungosta, yritin parhaani mukaan tervehtiä kaikkia siinä olevia. Hymyilin mahdollisimman paljon, kannustin parhaani mukaan ja pyrin huomioimaan lapset erityisesti. 

- Kysyitkö asiakkailta palautetta?

Samalla, kun otin lumikenkiä irti asiakkaiden jaloista, kyselin, tykkäsittekö, oliko kivaa tai muuta vastaavaa.

- Tutustuitko etukäteen fb-sivuille laitettuun materiaaliin, mm. oman tehtäväpisteen vastuut/turvallisuus? Jos et tutustunut, niin miksi et?

Tutustuin.

- Miten noudatit hygieniasäännöksiä (vain makkara-/kahvi-/mehupisteissä toimineille)?

- Olitko aktiivinen, oliko toimintasi asiakkaita arvostavaa/miten asiakkaiden arvostus näkyi toiminnassasi? Jaksoitko olla aktiivinen / asiakaspalveluhenkinen koko tapahtuman ajan?

                      Mielestäni olin ja jaksoin olla.

- Osallistuitko työpisteesi tai muuhun loppusiivoukseen / mitä teit?

Siivosimme pisteemme kanssa yhdessä kaikki lumikengät niiden säilytyspusseihin ja sen jälkeen siivoilin jotain muuta yleistä.

- Millaista oli / miten sujui yhteistyö toimipisteesi muiden työntekijöiden kanssa?

                      Sujui hyvin.

- Noudatitko sovittuja työaikoja (esim. ruokatauon suhteen) ja sovitko työpisteesi vastuuhenkilön kanssa, jos jouduit poistumaan paikalta?

                      Noudatin työaikoja.

- Toimitko hyvien käyttäytymistapojen mukaisesti? Miten hyvät käyttäytymistavat näkyivät toiminnassasi?

Toimin, ja se näkyi muun muassa tervehtimisenä, sanomalla kiitos ja ole hyvä.

- Olitko oma-aloitteinen ja aktiivinen? Miten oma-aloitteisuus ja aktiivisuus näkyi toiminnassasi?

Olimme pisteellämme ilman vastuuohjaajaa, sillä hän oli kävelemässä lumikengillä ja kertomassa niiden käytöstä reitillä. Joten meidän kaikkien oli oltava edes jollain tavalla oma-aloitteisia, tai yhdelläkään ei olisi ollut lumikenkiä jalassa.

- Mitä opit?

Opin uutta tietoa lumikengistä ja lumikenkäkävelystä. Ennen tapahtumaa, kun kävimme tapahtumaa ja tapahtuman järjestämistä läpi Suomen ladun-henkilöiden kanssa opetti pienen osan tapahtuman järjestämisestä. Ja ainakin nyt tajuan, kuinka suuri ja laaja-alainen työ on tapahtuman järjestäminen.